Condições gerais válidas para reservas e estadias no Total Hotel Brás.
Check-in a partir das 14h e check-out até as 12h. A recepção funciona 24 horas, todos os dias, e recebe hóspedes a qualquer horário, inclusive chegadas de madrugada, comuns entre excursões e caravanas de compras. Antecipação de check-in ou atraso de check-out estão sujeitos à disponibilidade e podem gerar cobrança adicional; confirme com a recepção.
É necessário apresentar documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte) de todos os hóspedes no momento do check-in. A reserva deve estar no nome de um hóspede maior de idade, responsável pela acomodação.
A diária inclui hospedagem no apartamento reservado, Wi-Fi gratuito em todo o hotel, TV a cabo, ar-condicionado, frigobar e recepção 24 horas. Apartamentos adaptados (16 unidades) estão disponíveis para pessoas com necessidades especiais mediante solicitação na reserva.
Café da manhã, almoço self-service e jantar à la carte no Restaurante Dom José, guarda-volumes e lavanderia são serviços opcionais, cobrados à parte e não inclusos na diária. Consulte horários e valores atualizados diretamente na recepção do hotel.
Aceitamos dinheiro, depósito ou transferência bancária (com identificação), cartão de débito e cartão de crédito Elo, Visa e Mastercard. Não aceitamos moeda estrangeira nem cartão de crédito em nome de outra pessoa que não seja o hóspede. A primeira diária deve ser paga até 5 dias antes do check-in; as demais podem ser pagas no check-in.
Cancelamentos e alterações de data devem ser pedidos por escrito, pelo e-mail reservas.totalhotel@brasmalls.com.br, até 5 dias antes do check-in, sem custo. Depois desse prazo, é cobrada uma diária. O não comparecimento (no-show) até as 00h do dia da reserva também gera a cobrança de uma diária. Pedidos por telefone não são aceitos. Reservas feitas em sites parceiros seguem as regras do próprio site.
Excursões, caravanas e agências de turismo contam com estacionamento para ônibus e vans, desembarque facilitado e check-in de grupos. Cotações e condições especiais podem ser solicitadas pela página de Eventos ou diretamente com a recepção.
Uma criança de até 7 anos, acompanhada de pelo menos 1 adulto identificado, não paga. Menores de 18 anos precisam apresentar documento com foto no check-in e, se estiverem sem os pais, autorização escrita e assinada pelos pais com firma reconhecida. Para animais de estimação, consulte a recepção antes de reservar.
Para dúvidas sobre esta política, fale com a nossa recepção pelo telefone/WhatsApp (11) 4373-7521 ou pelos canais listados em Contato. Veja também nossas Perguntas Frequentes.
